مشكلة في جهاز المحمول

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
ااتمنى احصل حل لمشكلتي عندكم
فجاة وبدون اي سبب متوقع
يعني لم استقبل ملف ليكون فايروس ولا شئ من هذا
الماوس الداخلي للجهاز لاتيحرك
ولكن حينما اقوم بتشغيل ماوس خارجي يعمل بشكل عادي
المشكلة ان في الماوس الداخلي مكان وضعية السهم لايتحرك اما المكان الذي اعمل به الكلك وغيره يتحرك عادي
لذا اتوقع ان المشكله ليست خللل بالجهاز وانما بشئ اخر قد اكون قمت بتحريكه بدون معرفة
انا لااعرف كثيرا عن الاجهزة المحموله قلت ربما من هو خبير بالاجهزة هذه قد يفيدني قليلا..وشكرا